楽天モバイルの契約って店舗とネット申し込みで違いあるのかな？
楽天モバイルの手数料は店舗とネットで違いはありません。料金について詳しく見ていきましょう。
楽天モバイルの申し込みは、Webまたは店舗で簡単に行うことができます。それぞれの方法には利点があり、ご自身の状況やニーズに合わせて選ぶのがおすすめです。
例えば、手続きに慣れている方や、乗り換えを短時間で済ませたい方には、Webでの申し込みが最適です。Web申し込みは24時間対応しているため、自分の都合の良いタイミングで手続きでき、待ち時間もなくスムーズに進められます。
一方で、スマホの操作に自信がない方や、手続きの途中で不明点が出てきそうな方は、店舗での申し込みをおすすめします。店舗ではスタッフが直接対応してくれるため、その場で質問や疑問を解消しながら手続きを進めることができ、安心です。
ただし、店舗で申し込む際に気になるのが、契約事務手数料やその他の費用です。事前にこれらの費用について確認しておくことで、当日の手続きがよりスムーズに進むでしょう。
この記事では、楽天モバイルの契約時に発生する可能性がある手数料や費用について詳しく解説します。店舗での申し込みを検討している方は、ぜひこの記事を参考にして、不安を解消し、安心して契約を進めてください。
2018年に楽天グループに入社し、現在は楽天の広告事業部でマーケティング関連の業務に携わっています。
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楽天モバイルの契約はどこがおすすめ？店舗とネットの違い
結論から言うと、楽天モバイルの契約を店舗で行ってもネットで契約しても、費用面に違いはありません。
契約にかかる手数料はどちらも同じです。
手続きに不安がない人は、自宅やその場で申し込みが完結するWebで申し込んでしまう方が良いでしょう。
一方で、手続きに不安がある人や、スマホの操作に慣れていない人は、店舗へ訪れることで店員さんのサポートを受けながら申し込みすることができます。
| 申し込みする場所 | Web | 店舗 |
|---|---|---|
| 契約コスト | 同じ | 同じ |
| 申し込みサポート | チャット、電話 | 店員さんと対面 |
| 手間 | その場でできる | 店舗への移動時間あり |
この記事では、楽天モバイルの店舗申し込みについて、よりフォーカスして解説していきたいと思いますが、Webでの申し込み時にも参考になる情報を紹介していますので、最後までお付き合いいただければと思います。
楽天モバイル 店舗契約のメリットをわかりやすく解説
楽天モバイルショップ（店舗）で、楽天モバイル回線の申し込みをするメリットをまとめると以下の通りです。
- 店舗スタッフさんにその場で相談ができる
- その日からスマートフォンやサービスが利用できる（即日開通）
- 面倒なAPN設定をお願いできる
上記のポイントについて、それぞれ詳しく解説していきます。
【メリット①】楽天モバイルショップ店員さんと直接相談ができる
Web申し込みでも電話でサポートを受けることはできますが、設定や契約内容について直接話したいと考える方も多いのではないでしょうか。
店舗での申し込みなら、スマートフォンの使い方や設定など、わからないことがあればその場でスタッフに質問して解決できます。
特に、スマートフォンや通信サービスの手続きに慣れていない方にとって、店舗でのサポートは非常に心強いものです。
スマホをいじっていると、急に変な画面が表示されることがありますが、対面だと症状をその場でスタッフさんに見てもらえますよね
【メリット②】楽天モバイルショップなら即日開通・当日利用開始が可能
楽天モバイルの店舗で申し込みをすると、申し込み当日からスマートフォンをすぐに使い始めることが可能です。
店舗ではスタッフさんが初期設定を全て行ってくれるため、複雑な設定を自分で行う必要がありません。一方、Web申し込みの場合、自分で調べながら設定を行う必要があり、さらにSIMカードや契約書類が郵送されるまで数日かかることもあります。
店舗申し込みは、早くサービスを利用したい方にとって大きなメリットです。
【メリット③】自分で面倒なAPN設定をする必要がない
「APN設定」という専門用語に馴染みがない方もいるかもしれませんが、これはスマートフォンでモバイル通信を利用するために欠かせない作業のことです。
楽天モバイルで購入された製品など、楽天回線対応製品を利用の場合、初期設定の際にAPN設定は不要ですが、端末によってはAPN設定をすることで楽天モバイルを利用できる場合があります。
この設定が完了していないと、インターネットに接続できず、調べ物やLINE、動画視聴などが利用できません。
特に、このAPN設定は手動でファイルをダウンロードしたり入力したりするため、初めての方にとっては面倒で手間がかかります。
店舗で申し込めば、この複雑なAPN設定もスタッフが代行してくれるので、自分で苦労することなくインターネット接続が完了します。
APN設定については、こちらで説明しています。
楽天モバイルショップで申し込み時の契約事務手数料は？
楽天モバイルでは、Webでも店舗でも申し込みにかかる契約事務手数料が 0円 です！
そのため、店舗での申し込みを希望される方も、手数料の心配をすることなく利用できます。さらに、店舗ではスタッフさんの丁寧なサポートを受けながら手続きを進められるため、安心して契約を完了できるのが嬉しいポイントです。
一方で、他社の大手キャリアでは、新規契約や契約内容の変更を店舗で行う際に事務手数料が発生することがあります。それに比べ、楽天モバイルは事務手数料が一切かからないうえ、サポートまで受けられるため、安心感が大きいと言えます。
初めてスマートフォンを契約する方や、手続きに不安がある方でも、気軽に店舗で申し込みができる点は楽天モバイルの大きな魅力の一つです。サポート体制と費用負担のなさを考えると、非常に利用しやすいサービスといえるでしょう。
楽天モバイルショップで申し込みは来店予約がおすすめ
楽天モバイルショップで申し込みを検討中の人は、事前に来店予約がおすすめです。
来店予約をすることで、できるだけスムーズに手続きを開始できます。
もちろん予約なしの飛び込みでも来店可能ですが、事前に予約があった場合はそちらが優先されてしまいます。
来店予約をしておくと、事前に必要な書類なども確認でき、ゆとりをもって準備ができます。
また、楽天モバイルショップで回線申し込み前には、以下のリンクからエントリーもお忘れなく！
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楽天モバイルショップでの申し込み手続きに必要なもの
楽天モバイルショップで申し込む場合、他社回線からの乗り換えと新規回線契約とで必要なものが異なります。
来店前に不備がないよう、事前に必要なものをチェックしておきましょう。
楽天モバイルショップでの手続きに必要なもの｜他社からの乗り換え（MNP）
他社から楽天モバイルへ乗り換える際は、MNP（携帯電話ナンバーポータビリティ）を利用することで、現在お使いの電話番号をそのまま引き継ぐことが可能です。
手続きに必要なものは以下の通りです。
- 本人確認書類
- MNP予約番号 ※MNPワンストップでお手続きされる場合は不要
- 楽天会員ユーザID・パスワード ※本人確認書類の情報と、楽天会員情報が一致している必要あり
- クレジットカード／銀行口座情報
楽天モバイルではMNPワンストップでの手続きをすることで、MNP予約番号を発行しなくても、他社回線から楽天モバイルへ乗り換えすることも可能です。
MNP予約番号を発行する方法と、MNPワンストップでの方法は、楽天モバイルの公式ページを確認してお手続きを進めてください。
他社回線から異名義で楽天モバイルへ乗り換える場合の方法について、こちらの記事で詳しく解説していますので、ご参考にしてみてください。
楽天モバイルショップでの手続きに必要なもの｜新規回線契約
楽天モバイルショップで新しい回線を契約する場合、手続きに必要なものは以下の通りです。
- 本人確認書類
- 楽天会員ユーザID・パスワード ※本人確認書類の情報と、楽天会員情報が一致している必要あり
- クレジットカード／銀行口座情報
新しい番号を取得するので、乗り換えのようにMNP予約番号の取得は不要です。
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18歳未満の未成年が楽天モバイルの申し込みをする場合の注意点
18歳未満の未成年の方でも、Webまたは楽天モバイルショップ（店舗）のどちらからでもお申し込みが可能です。
しかし、未成年の方が楽天モバイルを申し込む場合は、いくつかの注意点があります。
- 未成年は保護者同伴で来店しそれぞれの本人確認が必要
- 「あんしんコントロール by i-フィルター」の契約が必須
- 法定代理人となる保護者の同意書が必要
楽天モバイルショップで申し込む場合、未成年の人は保護者と一緒に来店する必要があります。
一人だけで来店しても手続きを進められないので、二人の都合が良い日に合わせて来店してください。
また、18歳未満の人が楽天モバイルを契約する際は、月額330円（税込）の「あんしんコントロール by i-フィルター」の契約が必須です。
契約後に任意でオプションを外すことも可能ですが、最初にオプション契約が必須になることに注意が必要です。
最後に、未成年の保護者による同意書も必要なため、来店前にダウンロードして記入しておくと良いでしょう。
楽天モバイルは解約もかんたん安心！契約解除料０円
楽天モバイルでは、解約時に契約解除料が一切かからないため、解約金が 0円 なのが大きな魅力です。
さらに、解約手続きはWeb上で簡単に完了できるため、店舗での対面対応や電話での引き止めに悩まされる心配もありません。このように、契約から解約まで無料で手軽に進められるのは、楽天モバイルならではのメリットと言えます（笑）。
楽天モバイルから他社への乗り換え（MNP転出）
楽天モバイルから他社へ乗り換える場合でも、MNP転出手数料は一切かからず、こちらも 0円 です。これにより、解約時や乗り換え時に余計な費用を心配する必要がありません。
契約時だけでなく、解約や乗り換えの際にも費用負担がないという点は、楽天モバイルを他社と差別化する大きなポイントです。手続きがシンプルで利用者に優しい仕組みは、楽天モバイルを選ぶうえでの大きな安心材料といえるでしょう。
契約縛りは？楽天モバイルの最低契約期間もなし
楽天モバイルには最低利用期間が設けられていないため、いつでも解約が可能です。
ただし、注意点として楽天モバイルでは料金の日割り計算が適用されません。そのため、解約月のデータ使用量が 0GB であった場合でも、基本料金の 税込1,078円 は請求が発生します。
また、有料オプションを契約している場合には、オプション料金も解約月に併せて請求されることがあります。
そのため、解約を予定している方は、データ利用状況やオプション契約内容を事前に確認しておくと安心です。これにより、予期しない請求を防ぐことができるでしょう。
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不要になったSIMは？楽天モバイルのSIMカードの返却・処分方法
楽天モバイルを解約した後に手元に残るSIMカードは、返却の必要がなく、ご自身で廃棄することができます。
自分で処分する場合、特別な費用がかからないため、手間やコストを気にする必要はありません。
ただし、何らかの事情でご自身で廃棄できない場合には、指定された郵送先に返却することも可能です。
SIMカードの郵送先
〒143-0006
東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
楽天モバイル RSIM回収係
具体的な返却方法については、楽天モバイルの公式ガイドラインを確認して対応してください。
楽天モバイルを契約中に名義変更する場合の手数料
楽天モバイルでは、契約中の契約者名義を変更する場合、手続きはWebまたは専用アプリを利用して簡単に行うことができます。
さらに、この手続きに伴う手数料は 無料 なので、追加の費用を気にする必要はありません。
| 申し込み方法 | my 楽天モバイル（アプリ／Web） |
| 手数料 | 無料 |
| 期間の目安 | 現在のご契約者様 契約者変更手続き（譲渡）の申請を行ってから、新しいご契約者様のお手続き用のURLが発行されるまで：1日程度 ※申請手続き完了後、お手続き用のURLは即日発行されます。 新しいご契約者様 現在のご契約者様から契約者変更手続き（譲渡）のURLが共有されてから、お手続き完了に要する期間は、本人確認の方法によって異なります。 ・本人確認書類画像のアップロードを行う場合：1週間程度 ・受取時に自宅で確認する場合：1週間程度 ※上記２つの本人確認方法では、「本人確認完了のお知らせ」の受け取りをもって、手続き完了となります。 ・AIかんたん本人確認（eKYC）を行う場合：最短1日程度 |
名義変更の具体的な手順については、以下の専用ページで詳しく解説しています。手続きをスムーズに進めるためにも、ぜひご確認ください。
【楽天モバイル】選べる電話番号サービスは有料オプション
楽天モバイルでは、新規回線契約時にオプションとして電話番号の下4桁をお好みの番号に設定することが可能です。
このオプションサービスは 税込1,100円 で利用できます。
希望する番号が見つかるまで何度でも検索を繰り返せるため、誕生日や記念日など覚えやすい番号や、特別な意味のある番号を選ぶことができます。
特別で覚えやすい電話番号を持ちたい方に、ぜひおすすめしたい便利なオプションサービスです。
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【楽天モバイル】SIMの再発行手数料｜SIMカードとeSIMの場合
楽天モバイルの契約中にSIMカードを紛失した場合や、再発行が必要な状況になった際には、手数料が発生します。
物理SIMカードを再発行する場合、税込3,300円 の手数料が必要です。一方、eSIMを利用している場合は、再発行手数料が 無料 となっています。
eSIM対応端末をお持ちであれば、手続きはWeb上で簡単に完了します。物理SIMカードのように配送を待つ必要がないため、手続きから利用開始までが非常にスムーズです。
| SIMのタイプ | SIMカード | eSIM |
|---|---|---|
| 再発行手数料 | 税込み3,300円 | 0円 |
| 再発行までの時間 | 申し込みから数日 | 最短即日 |
| メリット | 機種変更の時にSIMカードを変えるだけ | ・SIM発行までの時間が短い ・無料で再発行が可能 |
| デメリット | ・再発行のたびにお金がかかる ・SIM発行までに時間がかかる | ・機種変更の際にeSIMの再発行が必要 ・eSIM未対応端末で利用不可 |
そのため、eSIMはコスト面でも時間面でも大変便利でお得な選択肢と言えるでしょう。
また、eSIMは店舗でも無料で再発行が可能です。SIMカードの再発行を検討している方は、ぜひeSIM対応端末の利用を考えてみてください。迅速で負担の少ない手続きが魅力です。
楽天モバイルのSIM再発行時の注意点
楽天モバイルではSIMの再発行がアプリやWeb上で簡単に手続きができます。
一方、その簡便さからセキュリティ上の懸念もあるため、セキュリティ対策としてSMSによるワンタイムパスワードによる認証を行っています。
しかしこの認証方法には1つだけ落とし穴があります。
楽天モバイル回線が入ったスマートフォンを紛失したり、何らかの理由で楽天モバイルからのSMS（ショートメッセージ）を受信できない場合、ワンタイムパスワードによる認証を行えません。
その場合、楽天モバイルのサポートへ連絡するか、楽天モバイルショップでSIMの再発行を依頼する必要があります。
私の場合、eSIMが入った端末で不具合が起きてSMSを受信できない状態になり、eSIMの場合は別端末へSIMの差し替えもできないため、困ったことがありました。
その時の対処法については、以下の記事で詳しく解説していますので、ご参考にしてみてください。
まとめ
楽天モバイルを申し込みする場合、費用面ではWebでも店舗でも契約にかかるコストは変わらない点をお伝えしました。
店舗で申し込むことで、店員さんのサポートを受けられたり、即日で回線を開通できるなどのメリットがあります。
移動が面倒などのデメリットもありつつ、手続きに不安がある人や、スマホの操作に慣れていない人は是非、楽天モバイルショップを活用していただければと思います。
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